KOMUNIKACJA Z URZĘDEM
W 2022 r. na stronie internetowej Gminy Czerwonak zostało zamieszczonych 1.628 aktualności i komunikatów oraz liczne zaproszenia na wydarzenia organizowane przez gminę, sołectwa i osiedla oraz organizacje pozarządowe. Informacje o gminnych wydarzeniach były ponadto zamieszczane na tablicach ogłoszeniowych we wszystkich miejscowościach gminy. Stronę internetową Gminy Czerwonak odwiedziło 93.519 użytkowników, którzy dokonali 440.811 odsłon.
Równocześnie zamieszczane były także posty, filmy i wydarzenia na gminnym facebooku. W 2022 r. na gminnym profilu FB zamieszczono 522 posty, a profil odwiedziło łącznie 44.128 użytkowników. Zasięgi FB objęły łącznie 168.402 użytkowników.
W roku 2022 został założony Instagram Gminy i regularnie od maja do grudnia pojawiały się na nim nowe posty. W tym czasie zamieszczono 68 postów i 167 relacji. Gminny Instagram był obserwowany przez 367 osób i zarejestrowano na nim 1.786 wizyt.
W 2022 r. wydano i rozdysponowano 12 numerów Biuletynu Informacyjnego Gminy Czerwonak "I wiesz więcej", za pośrednictwem którego przekazywano najważniejsze informacje dotyczące działalności Wójta, Rady Gminy oraz pracowników Urzędu Gminy Czerwonak, a także przedstawiano realizowane przez mieszkańców inicjatywy i projekty.
Ponadto, w roku 2022 przygotowano się do uruchomienia nowej aplikacji mobilnej "TransparentneJST". Aplikację uruchomiono w styczniu 2023. Zawiera ona moduł „Zgłoszenia” dedykowany zgłaszaniu rzeczy wymagających naprawy/interwencji na terenie gminy Czerwonak oraz moduł „Ogłoszenia”. Dzięki niej mieszkańcy otrzymają informacje o najważniejszych wydarzeniach w gminie, a także gminne alerty. W aplikacji tej zostanie również uruchomiony moduł "Kiedy Odpady". Aplikacja mobilna „TransparentneJST” zastąpiła dotychczasowy portal "NaprawmyTo", służący zgłaszaniu alertów, m.in. drogowych czy porządkowych w gminie Czerwonak. Można ją pobrać bezpłatnie ze sklepów Google Play oraz App Store.
W 2022 r. za pośrednictwem portalu "NaprawmyTo" zgłoszono łącznie 123 powiadomienia. Zgłaszane alerty dotyczyły głównie infrastruktury drogowej, przycinki drzew i krzewów, awarii oświetlenia, dzikich wysypisk i porzuconych śmieci. Jednocześnie za pośrednictwem Systemu Powiadamiania SMS wysłano do mieszkańców 70 komunikatów.
e-Odpady - System Gospodarki Odpadami Komunalnymi w Gminie Czerwonak
Od 1 stycznia 2022 roku uruchomiony został system „C.Deklaracje”, umożliwiający samodzielne zarządzanie wszystkimi aspektami związanymi z kompleksową obsługą gospodarki odpadami komunalnymi przez Urząd Gminy. Uruchomienie tego systemu było konieczne, na skutek podjęcia w marcu 2021 roku uchwały Rady Gminy o wystąpieniu Gminy Czerwonak ze Związku Międzygminnego "Gospodarka Odpadami Aglomeracji Poznańskiej" (GOAP), realizującego w imieniu gminy zadanie gospodarki odpadami komunalnymi.
Cele, które miały zapewnić prawidłowy i funkcjonalny przebieg procesów decyzyjnych i wykonawczych, to:
uszczelnienie systemu deklaracji,
analiza struktury wpływów finansowych w czasie rzeczywistym,
ograniczenie kosztów związanych z pismami przesyłanymi do mieszkańców,
rzetelne informowanie mieszkańców o stanie wpłat i wysokości opłat.
By zapewnić realizację kluczowych celów wdrożono oprogramowanie systemu deklaracyjnego „C.Deklaracje” wspierającego proces wypełniania deklaracji przez mieszkańców i przedsiębiorców oraz ich wprowadzanie do funkcjonujących w urzędzie systemów, w sposób zautomatyzowany.
Zaprojektowany i wdrożony w urzędzie System „C.Deklaracje” jest innowacyjnym podejściem do komunikacji na linii urząd – mieszkaniec/przedsiębiorca i umożliwia:
realizację obowiązku składania deklaracji o wysokości opłaty za gospodarowanie odpadami komunalnymi przez mieszkańca/przedsiębiorcę bez konieczności wizyty w urzędzie (za pośrednictwem systemu),
informowanie mieszkańca/przedsiębiorcę o złożonych deklaracjach, wpłatach i saldzie w panelu klienta,
informowanie o zaległościach w opłatach w formie wiadomości SMS,
zautomatyzowane przekazywanie danych do systemu „Odpady”,
analizę danych finansowych w czasie rzeczywistym,
uszczelnienie systemu gospodarki odpadami w ujęciu geograficznym.
System „C.Deklaracje” jest dostępny pod adresem https://deklaracje.czerwonak.pl.
